Điều khoản dành cho đối tác
Phiên bản 1 · Có hiệu lực từ 5 thg 8, 2026
1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân, hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp ("đối tác") đăng ký cung cấp dịch vụ, không gian hoặc tài nguyên có thể đặt chỗ trên nền tảng của BookingStudio. Khi nộp hồ sơ đăng ký đối tác, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản dưới đây, cùng với biểu phí hoa hồng hiện hành được công bố riêng.
2. Định nghĩa
- Gian hàng/Danh mục: trang mô tả dịch vụ hoặc tài nguyên do đối tác đăng tải trên nền tảng.
- Lượt đặt chỗ: giao dịch giữa khách hàng và đối tác được thực hiện qua nền tảng của
BookingStudio.
- Hoa hồng: khoản phí BookingStudio được hưởng trên mỗi lượt đặt chỗ hoàn tất thành công, theo
biểu phí đã công bố cho đối tác trước khi lượt đặt chỗ diễn ra.
3. Điều kiện trở thành đối tác
- Đối tác cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi, bao gồm
giấy tờ định danh hoặc đăng ký kinh doanh khi được BookingStudio yêu cầu để xác minh.
- BookingStudio có quyền xét duyệt, từ chối hoặc yêu cầu bổ sung hồ sơ trước khi kích hoạt tài khoản
đối tác, và có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch.
4. Đăng tải và vận hành gian hàng
- Đối tác chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp của nội dung đăng tải (mô tả, giá, hình ảnh,
lịch trống) và cam kết không đăng nội dung vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba, hoặc gây hiểu nhầm cho khách hàng.
- Đối tác phải giữ lịch trống, giá và chính sách huỷ được cập nhật chính xác trên nền tảng; sai lệch
giữa thông tin đăng tải và thực tế phục vụ có thể dẫn đến khiếu nại từ khách hàng mà đối tác chịu trách nhiệm xử lý.
- BookingStudio có quyền kiểm duyệt, tạm ẩn hoặc gỡ nội dung vi phạm điều khoản này hoặc chính sách
nội dung của nền tảng, và sẽ thông báo lý do cho đối tác khi có thể.
5. Hoa hồng và thanh toán
- BookingStudio thu hoa hồng trên mỗi lượt đặt chỗ hoàn tất theo biểu phí đã công bố cho đối tác;
biểu phí có thể khác nhau theo loại dịch vụ hoặc chương trình hợp tác cụ thể.
- Doanh thu sau khi trừ hoa hồng được đối soát và chi trả cho đối tác theo chu kỳ thanh toán được nêu
trong chính sách chi trả của BookingStudio, vào tài khoản nhận thanh toán do đối tác đăng ký.
- Trường hợp phát sinh hoàn tiền cho khách hàng theo chính sách huỷ, khoản hoàn tiền được khấu trừ
tương ứng vào doanh thu của đối tác trước khi chi trả.
6. Nghĩa vụ của đối tác đối với khách hàng
- Đối tác cam kết cung cấp dịch vụ đúng như mô tả, đúng thời gian, chất lượng đã cam kết cho khách
hàng đặt chỗ thành công qua nền tảng.
- Đối tác áp dụng chính sách huỷ đã công bố một cách nhất quán cho mọi khách hàng, không được tự ý
huỷ lượt đặt chỗ đã xác nhận trừ trường hợp bất khả kháng, và phải thông báo sớm nhất có thể cho khách hàng lẫn BookingStudio khi xảy ra sự cố ảnh hưởng đến lượt đặt chỗ.
7. Hành vi bị cấm
Đối tác không được:
- Yêu cầu khách hàng thanh toán ngoài nền tảng để né tránh hoa hồng cho lượt đặt chỗ phát sinh từ
nền tảng của BookingStudio.
- Tạo lượt đặt chỗ giả, thông đồng để trục lợi từ chương trình khuyến mãi hoặc chỉ số xếp hạng.
- Sử dụng dữ liệu khách hàng thu được qua nền tảng cho mục đích ngoài phạm vi thực hiện lượt đặt chỗ
đã xác nhận.
- Đăng tải nội dung phân biệt đối xử, phản cảm hoặc vi phạm pháp luật hiện hành.
8. Giới hạn trách nhiệm
BookingStudio đóng vai trò vận hành nền tảng kết nối và không phải là bên trực tiếp cung cấp dịch vụ của đối tác. Trách nhiệm về chất lượng, an toàn của dịch vụ thuộc về đối tác. BookingStudio không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh trực tiếp từ việc đối tác không thực hiện đúng cam kết với khách hàng, nhưng có thể áp dụng biện pháp xử lý nội bộ (cảnh cáo, tạm ngưng, chấm dứt hợp tác) khi tiếp nhận khiếu nại có căn cứ.
9. Chấm dứt hợp tác
Đối tác có thể ngừng hợp tác bất cứ lúc nào bằng cách gỡ toàn bộ gian hàng khỏi nền tảng, với điều kiện đã hoàn tất mọi lượt đặt chỗ đã xác nhận trước đó. BookingStudio có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt hợp tác với đối tác vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại điều khoản này, sau khi đã thông báo trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng cần xử lý ngay để bảo vệ khách hàng.
10. Thay đổi điều khoản và liên hệ
Thay đổi mang tính nội dung đối với điều khoản này hoặc biểu phí hoa hồng sẽ được công bố và yêu cầu đối tác đồng ý lại trước khi tiếp tục nhận lượt đặt chỗ mới. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ BookingStudio qua kênh hỗ trợ đối tác trên nền tảng.